Incluye los siguientes puntos desarrollados en siete Anexos, a saber:

• 1. Anexo I: Descripción del servicio que presta la Plataforma, requisitos y condiciones de acceso y uso de la Plataforma (registro y creación de la cuenta, acceso a membresías, pagos y suscripciones, permanencia en la cuenta, suspensión y cancelación de la cuenta, y constitución de domicilio electrónico).
• 2. Anexo II: Privacidad de datos (Protección de datos personales y Política de cookies).
• 3. Anexo III: Propiedad intelectual.
• 4. Anexo IV: Responsabilidad e indemnizaciones.
• 5. Anexo V: Sistema de Control de Cumplimiento y Reputación.
• 6. Anexo VI: Modificaciones de los Términos y Condiciones.
• 7. Anexo VII: Jurisdicción y ley aplicable.

Esta Plataforma está diseñada para conectar a personas humanas —los Clientes— que necesitan resolver tareas cotidianas con proveedores independientes de servicios —los Blinkers—.

La Plataforma actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica que conecta Clientes y Blinkers para una amplia variedad de servicios, incluyendo categorías tales como hogar y mantenimiento, tecnología, belleza y bienestar, eventos, transporte y mensajería, cuidado y mascotas, salud y cuidado personal, automotores, moda y arreglos, entre otros.

Para acceder a los servicios de la plataforma, el usuario deberá completar el proceso de registro y creación de una cuenta personal. La creación de la cuenta es un requisito indispensable, no siendo posible utilizar los servicios sin ella.

El registro podrá efectuarse mediante dos modalidades:

1. Registro a través de cuentas de terceros (Google/Gmail): El usuario podrá utilizar su cuenta de Gmail para autenticarse. Inicia sesión directamente y la plataforma extraerá la información necesaria, asumiendo el usuario que los datos proporcionados por dicha plataforma son veraces y actualizados.
2. Registro mediante correo electrónico y contraseña: El usuario podrá registrarse utilizando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña de su elección. En este supuesto, la plataforma enviará un correo electrónico de validación a la dirección informada. El registro quedará condicionado a la efectiva validación de dicha dirección de correo, siendo este un paso obligatorio para la activación de la cuenta.

Los requisitos varían de acuerdo al tipo de usuario:

Al marcar la casilla “He leído y acepto los términos y condiciones” durante el proceso de registro, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente las cláusulas que le preceden y sus Anexos vigentes en la fecha de su registro.

El uso de la plataforma está sujeto a la aceptación plena e incondicional de los términos y condiciones. Al registrarse, el usuario declara bajo juramento que los datos aportados son veraces y se compromete a:

1. Utilizar la plataforma para fines lícitos, respetando el Derecho aplicable.
2. Hacer un uso responsable y adecuado, respetando los derechos de propiedad intelectual, de privacidad de datos y demás derechos de terceros.
3. Proporcionar información veraz en el registro y actualizaciones.
4. Mantener confidencial su cuenta y no compartir credenciales con terceros.
5. No realizar actividades ilícitas como fraude, phishing o distribución de contenido ilegal.
6. No spamear, acosar a otros usuarios o violar su privacidad.
7. No intentar accesos no autorizados (hacking), usar bots para sobrecargar servidores o distribuir malware.

La Empresa se reserva el derecho de aceptar el registro y la creación de la cuenta; como también se reserva el derecho de supervisión, suspensión y eliminación de la cuenta.

Podrá suspenderse temporalmente la cuenta del usuario, sin previo aviso, por las siguientes razones:

1. Sospecha fundada de violación de los Términos y Condiciones o Derecho aplicable (indicios verificables, ej.: accesos sospechosos desde IPs inusuales o múltiples quejas de otros usuarios).
2. Uso indebido de la plataforma que afecte su funcionamiento, seguridad o a terceros (ej.: intentos de hacking, spam masivo, distribución de malware o reportes de abuso grave).
3. Reporte de abuso por parte de otros usuarios.
4. Actividades que generen riesgo para la plataforma o terceros.
5. Mora o incumplimiento en el pago de las suscripciones y demás obligaciones.

La cuenta podrá cancelarse de forma definitiva, tras la notificación previa y oportunidad de defensa (salvo orden judicial), por las siguientes razones:

1. Violación grave de los Términos y Condiciones (ej.: fraude confirmado o hacking comprobado), tras seguir el procedimiento de descargo previsto.
2. Solicitud expresa del usuario.
3. Orden de autoridad judicial o administrativa competente.
4. Cierre de la plataforma.

Al cancelarse, se eliminarán los datos personales conforme a la Ley N° 25.326, salvo obligación legal de retención. El usuario perderá acceso permanente a los servicios sin derecho a reembolso.

El pago de la suscripción mensual por parte del Blinker se realizará exclusivamente a través de la plataforma Mercado Pago.

La suscripción tiene una periodicidad mensual. Se renovará automáticamente mes a mes de forma indefinida hasta tanto el Blinker solicite la cancelación de su cuenta o la Empresa proceda a su baja conforme a los términos vigentes.

A través de los domicilios electrónicos constituidos por cada una de las partes.

El domicilio electrónico es una dirección de correo electrónico donde serán válidas todas las comunicaciones, avisos y notificaciones que se realicen.

1. Los domicilios electrónicos de la Empresa son aquellos informados en los Anexos de este documento (por ejemplo, soporte@appblinker.com para soporte o datos@appblinker.com para privacidad) o los que se informen en el sitio oficial.
2. Se considerará domicilio electrónico del Usuario la dirección de correo electrónico informada al momento del registro, la cual deberá ser validada obligatoriamente mediante los mecanismos que la Empresa disponga.

La validación se realiza en oportunidad de validarse los datos y documentación de registro. Una vez confirmada la dirección de correo electrónico, quedará automáticamente constituido el domicilio electrónico y registrado el usuario en la plataforma.

• 1. Protección de datos personales (Anexo II.1).
• 2. Política de cookies (Anexo II.2).

Es común a todos los usuarios de la plataforma (tanto Clientes como Blinkers).

La Plataforma utiliza exclusivamente Cookies Técnicas y de Sesión (First-party cookies). Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento y no se utilizan con fines comerciales o de publicidad. Se utilizan para:

• 1) Gestión de Sesión: Mantener al usuario identificado mientras navega.
• 2) Autenticación de Seguridad: A través de los servicios de Firebase/Google Authentication para validar credenciales y accesos legítimos.
• Cookies de terceros: Al usar autenticación externa (Google Auth), es posible que Google descargue sus propias cookies técnicas reguladas por su política de privacidad.

Sí, a través de la configuración de su navegador.

Al registrarse en la Plataforma, el usuario recibe una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable, estrictamente acotada a los fines previstos en la plataforma. Esta licencia no otorga bajo ninguna circunstancia derechos de reproducción, modificación, distribución, transformación ni explotación comercial del software o del contenido propiedad de la Empresa.

El usuario se obliga a respetar la titularidad de los derechos de la Empresa. Queda terminantemente prohibido:

1. Copiar, revender, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas del software o de los contenidos de la plataforma.
2. Subir, transmitir o publicar material que vulnere derechos de propiedad intelectual de terceros.
3. Utilizar la plataforma para actividades ilícitas que infrinjan la normativa de propiedad intelectual vigente.

Cualquier uso no autorizado o modificación constituye una infracción a los derechos de propiedad intelectual, rigiéndose por la Ley N° 11.723 y sus normas complementarias. Ante cualquier violación, la Empresa se reserva el derecho de:

• Gestiones ante Instancias Administrativas: Presentar denuncias correspondientes ante la Dirección Nacional del Derecho de Autor (DNDA) y el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI).
• Acciones Civiles: Iniciar acciones judiciales para obtener el cese de la actividad infractora, el resarcimiento integral de daños (lucro cesante y daño emergente) y daños punitivos.
• Acciones Penales: Realizar las denuncias penales correspondientes por uso ilícito de obras protegidas.
• Medidas Cautelares: Solicitar las medidas judiciales necesarias para proteger la integridad y disponibilidad de la plataforma.

La Empresa facilita el contacto entre clientes y proveedores, siendo totalmente ajena a la ejecución, condiciones y pago de los servicios. Su responsabilidad se limita a:

• Verificación de Identidad: Procesos de validación formal de identidad y documentación al momento del registro. Este control no constituye una certificación notarial, garantía de autenticidad absoluta de documentos, ni validación de la idoneidad profesional del proveedor.
• Entorno Técnico: Administración del correcto funcionamiento de la interfaz y del sistema de control de avances y reputación. La Empresa no interviene en las transacciones económicas.
• Deber de Colaboración: Puesta a disposición de las autoridades competentes la información identificatoria de los usuarios involucrados ante denuncias fundadas por incumplimientos graves o estafas.

La Empresa no garantiza la exactitud de la información declarada por los usuarios, salvo la verificación formal exigida en el registro. Tampoco garantiza la calidad, seguridad, legalidad ni durabilidad de los servicios prestados por los Blinkers, dado que dichos acuerdos son ajenos a la estructura de la plataforma y se establecen directamente entre el Cliente y el Blinker.

La responsabilidad total de la Empresa por cualquier reclamo derivado de estos Términos y Condiciones se limitará al monto total efectivamente pagado por el usuario a la Empresa en concepto de comisiones o suscripciones durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

El usuario garantiza que toda la información provista en la plataforma es veraz, exacta y completa, asumiendo plena responsabilidad por cualquier daño, perjuicio o gasto derivado de la falsedad, inexactitud o falta de actualización de sus datos. El usuario se obliga a mantener indemne a la Empresa frente a cualquier reclamo derivado del incumplimiento del usuario o de su uso indebido de la Plataforma.

Con el objetivo de promover un entorno de transparencia y calidad en la ejecución de las prestaciones, la plataforma implementa un sistema de control de avances obligatorios y reputación. Los detalles, parámetros de medición, consecuencias y beneficios derivados de dicho sistema se encuentran íntegramente regulados en el Anexo V (Sistema de Control de Avances y Reputación).

Se basa en un sistema de dos índices complementarios:

1. Control de Cumplimiento (Puntaje 0-100): Refleja la responsabilidad operativa en hitos y procesos. Los nuevos usuarios comienzan con 50/100, ajustándose automáticamente según las reglas de reporte e infracciones. Este puntaje se traduce en un Nivel de Color:
   Verde (80-100 pts): Muy confiable.

   Amarillo (50-79 pts): Confiable / en construcción.

   Rojo (0-49 pts): Cumplimiento bajo.
2. Reputación (Estrellas 1-5): Refleja la valoración cualitativa final otorgada por la contraparte tras el servicio.

Solo pueden hacerlo usuarios que hayan compartido una tarea entre sí, es decir, un Cliente y un Blinker que hayan trabajado juntos en un servicio. Esto asegura que los reportes sean reales y estén vinculados a una experiencia concreta.

Cuando se reporta una situación vinculada a una tarea, el sistema analiza la información y aplica el impacto correspondiente en la reputación de forma automática. Esto permite que la reputación refleje rápidamente lo que ocurre en cada servicio. En algunos casos, la Empresa puede intervenir si es necesario para revisar situaciones particulares.

Son sistemas separados, pero están relacionados. Las estrellas reflejan la experiencia del servicio; la reputación mide el cumplimiento y comportamiento.

• Si una calificación es de 4 o 5 estrellas, no afecta la reputación.
• Si una calificación es de 3 estrellas o menos, se considera que hubo un problema y se habilita un reporte que puede impactar en la reputación.

Sí. Tu reputación se recupera con el tiempo y el buen comportamiento: cumpliendo tareas correctamente, evitando nuevas infracciones, manteniendo una buena comunicación y trato respetuoso, respondiendo a tiempo y finalizando correctamente los trabajos.

Recuperación de puntos para ambos roles:

• +4 Puntos por feedback de 4 estrellas (con membresía profesional x1.5; membresía premium x2).
• +5 Puntos por feedback de 5 estrellas (con membresía profesional x1.5; membresía premium x2).
• +4 Puntos por tarea finalizada sin infracciones confirmadas (con membresía profesional x1.5; membresía premium x2).

Porque ayuda a generar confianza. Los usuarios pueden ver tu reputación y usarla como referencia al momento de elegir con quién trabajar.

Sí. Dentro de tu perfil vas a poder ver tu puntaje actual y el historial de faltas.

No. Al ser un sistema automatizado, la Empresa no realiza una auditoría continua ni proactiva de cada punto. La Empresa evaluará y revisará el puntaje únicamente cuando el usuario lo solicite expresamente mediante un descargo formal ante cualquier discrepancia que considere injustificada.

Si un usuario identifica una discrepancia o considera que un ajuste es injusto debido a fallas técnicas o eventos de fuerza mayor, podrá solicitar la rectificación manual. Para ello, deberá presentar su solicitud por escrito a soporte@appblinker.com desde su domicilio electrónico constituido, acreditando la situación. El equipo dará respuesta fundada en un plazo de quince (15) días hábiles.

No. En ningún caso una baja en el puntaje de reputación generará sanciones definitivas (tales como la suspensión o cancelación de la cuenta) de forma automática. Cualquier medida sancionatoria de esta naturaleza seguirá previamente el procedimiento de defensa, plazos y mecanismos de descargo establecidos en el apartado de “Causas de suspensión y cancelación” del Anexo I.

Depende del tipo de modificación:

Para cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de la interpretación, validez o ejecución de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción.